13 Haziranda siparişini verdiğim, 14 Hazirandan beri iptalini ve ödeme iadesini istediğim ürün bugün bana ulaştı. Artık zararın neresinden dönersek kardır ve bu da bize bir ders olsun diyerek bunu kabulleneceğiz. Zira ürünü göndersem ve ödeme iadesi istesem neler yaşayacağım meçhul. Hoş, henüz kutuyu da açmadım, umarım bir süprizle karşılaşmam kutuyu açtığımda.
2 hafta önce memleketten annem geldiği için, kendisi yaşlı ve hasta olduğu için, ve de sıcaklardan rahatsız olduğu için böyle bir vantilatör alma gereği duydum.
Annem dün akşam memlekete döndü. Bugün vantilatör geldi. Teşekkürler Hepsiburada.com! Son alışverişimdir. Ben yapmam, eşime dostuma da yaptırmam! Yapana da tavsiye etmem, hele ki alacağınız ürün çok acil ihtiyacınız olan veya pahalı olan bir ürün ise...
26 Haziran 2012 Salı
25 Haziran 2012 Pazartesi
Hepsiburada.com ile aramda geçen diyaloglardan seçmeler
15.06.2012 17:01:14 Hepsiburada:
Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
Yaşanan sorun ve gecikmeden dolayı siz değerli müşterimizden özürdiler anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...
-------------
21.06.2012 18:01:00 Ben:
BIKMADINIZ MI ARTIK YALAN SÖYLEMEKTEN YAHU?
BEN SİPARİŞİN İPTAL EDİLİP ÖDEMENİN ACİLEN KARTIMA İADESİNİ BEKLİYORUM. BUNU YAPMAK BU KADAR ZORMU? HEPSIBURADA.COM 1 SİPARİŞİ 1 HAFTADA İPTAL EDEMEYECEK KADAR BECERİKSİZ Mİ? BİR DAHA SİZDEN ÜRÜN ALMAK MI? TÖVBELER OLSUN!
-------------
22.06.2012 13:11:11 Hepsiburada:
Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir.
Saygılarımızla….
-------------
22.06.2012 17:59:44 Ben:
BIKMADINIZ MI ARTIK YALAN SÖYLEMEKTEN YAHU?
Nedir bu kargo bilgisi çokmu zor yani tedarikçi firma ile iletişime geçip kargo bilgisini öğrenmek? Kargoya ya verilmiştir ya verilmemiştir. İletişime geçip iptal edebilirsiniz!!!
Papağan gibi hep aynı cümleyi tekrarlayıp duruyorsunuz. Karşınızdakini insan yerine koyun biraz hep aynı şeyleri kopyala yapıştır yapmak yerine!!!
"Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir. "
"Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
""Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
""Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir. "
Sanarsın devletler arası resmi yazışmalar olmakta!!! Alt tarafı bir kargo bilgisi yahu! Alt tarafı 1 siparişi ya gönderecek ya da iptal edeceksiniz!!!
YAZIKLAR OLSUN!!!
Bundan sonra ne ben hepsiburada.com'dan alışveriş yaparım ne de eşime dostuma yaptırırım!
Her önüme gelen yerde de bu yaşadıklarımı paylaşıp anlatacağım.
YAZIKLAR OLSUN SİZE!!!
-------------
25.06.2012 09:59:59 Hepsiburada:
Merhaba,
Siparişinizin iptalinin yapılması için ilgili departmana bilgi verilmiştir.
Size yaşattığımız gecikmeden dolayı özür dileriz.
Saygılarımızla.
-------------
25.06.2012 10:21:28 Ben:
Ooooo galiba mouse'unuzu yenilemişsiniz, çok daha hızlı kopyala yapıştır yapıyorsunuz artık. Hayırlı olsun tebrik ederim
Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
Yaşanan sorun ve gecikmeden dolayı siz değerli müşterimizden özürdiler anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla...
-------------
21.06.2012 18:01:00 Ben:
BIKMADINIZ MI ARTIK YALAN SÖYLEMEKTEN YAHU?
BEN SİPARİŞİN İPTAL EDİLİP ÖDEMENİN ACİLEN KARTIMA İADESİNİ BEKLİYORUM. BUNU YAPMAK BU KADAR ZORMU? HEPSIBURADA.COM 1 SİPARİŞİ 1 HAFTADA İPTAL EDEMEYECEK KADAR BECERİKSİZ Mİ? BİR DAHA SİZDEN ÜRÜN ALMAK MI? TÖVBELER OLSUN!
-------------
22.06.2012 13:11:11 Hepsiburada:
Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir.
Saygılarımızla….
-------------
22.06.2012 17:59:44 Ben:
BIKMADINIZ MI ARTIK YALAN SÖYLEMEKTEN YAHU?
Nedir bu kargo bilgisi çokmu zor yani tedarikçi firma ile iletişime geçip kargo bilgisini öğrenmek? Kargoya ya verilmiştir ya verilmemiştir. İletişime geçip iptal edebilirsiniz!!!
Papağan gibi hep aynı cümleyi tekrarlayıp duruyorsunuz. Karşınızdakini insan yerine koyun biraz hep aynı şeyleri kopyala yapıştır yapmak yerine!!!
"Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir. "
"Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
""Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir.
""Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir. "
Sanarsın devletler arası resmi yazışmalar olmakta!!! Alt tarafı bir kargo bilgisi yahu! Alt tarafı 1 siparişi ya gönderecek ya da iptal edeceksiniz!!!
YAZIKLAR OLSUN!!!
Bundan sonra ne ben hepsiburada.com'dan alışveriş yaparım ne de eşime dostuma yaptırırım!
Her önüme gelen yerde de bu yaşadıklarımı paylaşıp anlatacağım.
YAZIKLAR OLSUN SİZE!!!
-------------
25.06.2012 09:59:59 Hepsiburada:
Merhaba,
Siparişinizin iptalinin yapılması için ilgili departmana bilgi verilmiştir.
Size yaşattığımız gecikmeden dolayı özür dileriz.
Saygılarımızla.
-------------
25.06.2012 10:21:28 Ben:
Ooooo galiba mouse'unuzu yenilemişsiniz, çok daha hızlı kopyala yapıştır yapıyorsunuz artık. Hayırlı olsun tebrik ederim
24 Haziran 2012 Pazar
12 gün oldu; hala bekliyoruz!
Hepsiburada.com'dan bir ürün beğenip sipariş verdim... Ödemeyi yine Hepsiburada.com'a yaptım.
Şimdi ise 12 gündür ürünü adını bile bilmediğim tedarikçi firmanın kargoya vermesini bekliyorum.
Kargo takibi hiçbir şekilde mümkün değil. Stokta olmayan bir ürünü almışım peşin peşin. Hepsiburada.com ise bizimle ilgilenmiyor bile!
12 gündür sipariş iptal edilip ödeme iade edilemedi. Sürekli "En kısa sürede tarafınıza net bilgi verilecektir" ya da "Tedarikçi firma tarafından kargo bilgisi beklenmektedir" gibi klasik cümleler kopyala+yapıştır yapılıyor. Sanki milletlerarası özel yazışmalar mı oluyor anlamak güç! Tedarikçi firma ürünü kargoya ya vermiştir ya vermemiştir, sipariş numarasıyla iptal edebilirsiniz! Telefonla arayıp dönüş yapan 1 kişi dahi olmadı. Ürün bir vantilatör olduğu ve acil ihtiyacım olduğu için mağazadan almam gerek. Mağazadan aldıktan sonra buradaki siparişim gelirse yine mağdur olacağım! Olur da siparişi iptal edebilirsem bu kez de aylarca ödeme iadesi peşinde koşacağımdan korkuyorum. Bir insanın parasıyla rezil olmasının resmidir bu... Teşekkürler (!) Hepsiburada.com!
Şimdi ise 12 gündür ürünü adını bile bilmediğim tedarikçi firmanın kargoya vermesini bekliyorum.
Kargo takibi hiçbir şekilde mümkün değil. Stokta olmayan bir ürünü almışım peşin peşin. Hepsiburada.com ise bizimle ilgilenmiyor bile!
12 gündür sipariş iptal edilip ödeme iade edilemedi. Sürekli "En kısa sürede tarafınıza net bilgi verilecektir" ya da "Tedarikçi firma tarafından kargo bilgisi beklenmektedir" gibi klasik cümleler kopyala+yapıştır yapılıyor. Sanki milletlerarası özel yazışmalar mı oluyor anlamak güç! Tedarikçi firma ürünü kargoya ya vermiştir ya vermemiştir, sipariş numarasıyla iptal edebilirsiniz! Telefonla arayıp dönüş yapan 1 kişi dahi olmadı. Ürün bir vantilatör olduğu ve acil ihtiyacım olduğu için mağazadan almam gerek. Mağazadan aldıktan sonra buradaki siparişim gelirse yine mağdur olacağım! Olur da siparişi iptal edebilirsem bu kez de aylarca ödeme iadesi peşinde koşacağımdan korkuyorum. Bir insanın parasıyla rezil olmasının resmidir bu... Teşekkürler (!) Hepsiburada.com!
22 Haziran 2012 Cuma
"Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir"
Siparişin üzerinden 9 gün geçti. Bugün de kimse dönüş yapmadı...
Hepsiburada.com 1 siparişi geçen bu kadar sürede iptal edemedi. Bırakın iptal etmeyi, insan yerine dahi konmuyoruz. Tek yaptıkları kopyala+yapıştır yapmak; "Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır."
Ara sıra bir de şu cümleyi kopyala+yapıştır yapıyorlar tabi değişiklik olsun diye:
" Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
Ne kargo bilgisiymiş arkadaş! Sanarsın devletler arası resmi yazışmalar oluyor.
Tedarikçi firma ürünü ya kargoya vermiştir ya da vermemiştir. İletişime geçersin falanca numaralı sipariş iptal olmuştur dersin sonra müşteriye para iadesi yaparsın. Bu kadar basit bir işi uzatmaya her gün aynı yalanı söylemeye ne gerek var anlamıyorum!
Ya Hepsiburada.com ve tedarikçi firmasının keyfini bekleyip sıcaklara aldırmadan vantilatörü göndermesini bekleyeceksin, ya da gidip mağazadan başka bir tane alacaksın. Sonra aynısından bir tane daha gelecek. Onu geri göndereceksin, muhtemelen aylarca para iadesi almaya çabalayacaksın.
Bir insanın parasıyla rezil olmasının resmidir bu...
Hepsiburada.com 1 siparişi geçen bu kadar sürede iptal edemedi. Bırakın iptal etmeyi, insan yerine dahi konmuyoruz. Tek yaptıkları kopyala+yapıştır yapmak; "Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır."
Ara sıra bir de şu cümleyi kopyala+yapıştır yapıyorlar tabi değişiklik olsun diye:
" Kargo bilgileriniz tedarikçi firmadan beklenilmektedir. Kısa sürede tarafınıza iletilecektir"
Ne kargo bilgisiymiş arkadaş! Sanarsın devletler arası resmi yazışmalar oluyor.
Tedarikçi firma ürünü ya kargoya vermiştir ya da vermemiştir. İletişime geçersin falanca numaralı sipariş iptal olmuştur dersin sonra müşteriye para iadesi yaparsın. Bu kadar basit bir işi uzatmaya her gün aynı yalanı söylemeye ne gerek var anlamıyorum!
Ya Hepsiburada.com ve tedarikçi firmasının keyfini bekleyip sıcaklara aldırmadan vantilatörü göndermesini bekleyeceksin, ya da gidip mağazadan başka bir tane alacaksın. Sonra aynısından bir tane daha gelecek. Onu geri göndereceksin, muhtemelen aylarca para iadesi almaya çabalayacaksın.
Bir insanın parasıyla rezil olmasının resmidir bu...
Stokta olmayan ürünü peşin peşin sattılar!
13 Haziran 2012 tarihinde Hepsiburada online alışveriş sitesinden bir alışveriş yaptım.
Malum havalar sıcak, klima fiyatları da biraz yüksek olduğu için vantilatör almayı tercih ettim. Ve ne yazıkki bu vantilatörü de Hepsiburada.com üzerinden sipariş etmiş bulundum!
Meğer aldığım vantilatör hepsiburada'nın stoklarında yokmuş! Ben ürünü hepsiburada.com'da beğenip alıyor, ücreti de kredi kartımla yine kendilerine ödüyorum; sonrasında ise adını bile bilmediğim tedarikçi firmanın keyfinin yetip de ürünü kargoya vermesini bekliyorum!
8-9 gündür ürünün durumunda "Tedarikçi firma tarafından kargoya verilmesi bekleniyor" ibaresi mevcut.
Ben bu yazıyı ilk gördüğüm gün yani 14 Haziran günü bir gariplik olduğunu anladım çünkü daha önceki siparişlerim 1-2 günde siparişe verilirdi. Bu cümleyi aynen Google üzerinden arattığımda bir sürü müşterinin bu konuda mağdur olduğunu gördüm. Kimisi 2 hafta kimisi 1 ay, kimisiyse daha fazla beklemiş. Ürünü iptal edebilenlerden aylardır ödeme iadesi alamayanlarda var.
Benzer şikayetler Şikayetvar.com üzerinde de mevcut : http://www.sikayetvar.com/firma/detay/267
Bunu farkettikten hemen sonra hem telefon, hem hepsiburada.com internet sitesi hemde şikayervar.com üzerinden siparişin iptal edilip para iadesinin kartıma yapılmasını istedim. Çünkü vantilatör çok acil ihtiyacım olan bir ürün ve daha ne kadar bekleyeceğim bile belli değil. İşin kötüsü kargo takibi falan da mümkün değil. Tedarikçi firma ürünü kargoya verdi mi vermedi mi, verir mi vermez mi, verirse ne zaman verir, ürün bana kaç gün, kaç hafta, kaç ay sonra gelir belli değil!
Ürünün stokta olmadığını bilmek müşteri olarak en doğal hakkımdı oysaki... Bilseydim siparişi de vermezdim.
Bugün dahi biri bu ürünü almaya kalksa o da aynı sorunu yaşayacak çünkü ürünün stokta olmadı ürün bilgilerinde yok. Ürünü aldıktan sonra ürünü tedarikçi firmanın göndereceği, hiçbir şekilde kargo takibi yapılamayacağı ürün bilgilerinde yok!
Onlarca kez çeşitli yollardan müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen duyabildiğim tek cümle "Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir." oldu. Ve ne yazık ki kimse bana olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapmadı. Her gün bu cümleyi duymaya devam ediyorum.
Bugün siparişi vermemden sonraki 9. gün... Bakalım daha ne kadar bekleyeceğim. Ürünü kendim gidip mağazadan alacağım fakat bu kez de siparişini verdiğim ürün gelirse yine mağdur olacağım.
Umarım bir an önce para iadesi yapılır ya da kış gelmeden vantilatör gelir...
Bu süre içerisinde yaşadıklarımı veya yaşayacaklarımı buraya aktaracağım...
Malum havalar sıcak, klima fiyatları da biraz yüksek olduğu için vantilatör almayı tercih ettim. Ve ne yazıkki bu vantilatörü de Hepsiburada.com üzerinden sipariş etmiş bulundum!
Meğer aldığım vantilatör hepsiburada'nın stoklarında yokmuş! Ben ürünü hepsiburada.com'da beğenip alıyor, ücreti de kredi kartımla yine kendilerine ödüyorum; sonrasında ise adını bile bilmediğim tedarikçi firmanın keyfinin yetip de ürünü kargoya vermesini bekliyorum!
8-9 gündür ürünün durumunda "Tedarikçi firma tarafından kargoya verilmesi bekleniyor" ibaresi mevcut.
Ben bu yazıyı ilk gördüğüm gün yani 14 Haziran günü bir gariplik olduğunu anladım çünkü daha önceki siparişlerim 1-2 günde siparişe verilirdi. Bu cümleyi aynen Google üzerinden arattığımda bir sürü müşterinin bu konuda mağdur olduğunu gördüm. Kimisi 2 hafta kimisi 1 ay, kimisiyse daha fazla beklemiş. Ürünü iptal edebilenlerden aylardır ödeme iadesi alamayanlarda var.
Benzer şikayetler Şikayetvar.com üzerinde de mevcut : http://www.sikayetvar.com/firma/detay/267
Bunu farkettikten hemen sonra hem telefon, hem hepsiburada.com internet sitesi hemde şikayervar.com üzerinden siparişin iptal edilip para iadesinin kartıma yapılmasını istedim. Çünkü vantilatör çok acil ihtiyacım olan bir ürün ve daha ne kadar bekleyeceğim bile belli değil. İşin kötüsü kargo takibi falan da mümkün değil. Tedarikçi firma ürünü kargoya verdi mi vermedi mi, verir mi vermez mi, verirse ne zaman verir, ürün bana kaç gün, kaç hafta, kaç ay sonra gelir belli değil!
Ürünün stokta olmadığını bilmek müşteri olarak en doğal hakkımdı oysaki... Bilseydim siparişi de vermezdim.
Bugün dahi biri bu ürünü almaya kalksa o da aynı sorunu yaşayacak çünkü ürünün stokta olmadı ürün bilgilerinde yok. Ürünü aldıktan sonra ürünü tedarikçi firmanın göndereceği, hiçbir şekilde kargo takibi yapılamayacağı ürün bilgilerinde yok!
Onlarca kez çeşitli yollardan müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen duyabildiğim tek cümle "Kısa sürede konu hakkında tarafınıza net bılgı verılecektir." oldu. Ve ne yazık ki kimse bana olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapmadı. Her gün bu cümleyi duymaya devam ediyorum.
Bugün siparişi vermemden sonraki 9. gün... Bakalım daha ne kadar bekleyeceğim. Ürünü kendim gidip mağazadan alacağım fakat bu kez de siparişini verdiğim ürün gelirse yine mağdur olacağım.
Umarım bir an önce para iadesi yapılır ya da kış gelmeden vantilatör gelir...
Bu süre içerisinde yaşadıklarımı veya yaşayacaklarımı buraya aktaracağım...
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)